新加坡电商平台ezbuy.sg不满阿里巴巴集团指他们的代购服务是“典型黄牛行为”，21日上午发声明列出黄牛的三大特征隔空反驳。

阿里巴巴集团本月8日代表淘宝网发言指出，ezbuy.sg公司自己在公开信中表示有手上上千个淘宝账户，可以短时间集中下单、加价牟利等做法，已经超出代购范畴，是一种典型的黄牛行为。这种做法不仅伤害了普通买家，导致他们无法公平抢到到优惠商品，也扰乱了商家的正常营业，致使淘宝商家被扣分，理应参照规则接受处罚。

对此，ezbuy.sg今早针对上述发言做出回应，他们说，依据中国法律，黄牛行为通常有三种特征：

第一，黄牛所售卖的产品必须是限量或稀有的产品，例如火车票或演唱会门票；
第二，黄牛会尽量囤积货源，操控市场上的供需；
第三，黄牛也会透过销售商品赚取极高利润。

基于这三个特征，ezbuy.sg认为把他们的代沟服务归类成黄牛行为是不对的，因为他们从2010年以来提供给新加坡顾客的一直都是普通的商品，例如衣服、鞋子、饰品等，都不是供应短缺的商品。
并且，ezbuy.sg没有控制或操弄市场上的供需，没有囤积产品，只有在顾客订购货品时，才会在淘宝网站上购买。

此外，他们收到的订单一般很散，不会让他们从淘宝网的限时优惠或优惠券中受惠，除非顾客指示他们使用优惠券。
ezbuy.sg也说，公司提供的运费和中介费是市场上最具成本效益的，增值服务也是最全面的，绝对没有因代购赚取不正当利润。

根据早前报道，ezbuy.sg上千个淘宝账号上月被无故冻结，导致约3万个“双11”订单延误。针对ezbuy.sg有上千个账号一说，ezbuy.sg强调，他们原本只有几名代购经纪，每个经纪都有自己每天使用的账户。

当他们刚开始碰上无法成功完成订购的问题时，就找了其他人帮忙购买商品，导致账号累计至上千个。这些除了代购经纪自己的账户，还有员工个人及他们亲友的，ezbuy.sg声称，都没有违反淘宝网的条规。

阿里巴巴集团答复《联合早报》询问时重申，集团设了规则管制生意应如何在他们旗下的平台上操作。
“我们时不时会发现一些业者或个人违反了这些规则，问题出现我们就须做出回应，比如冻结或永久性关闭他们账号等。”

阿里巴巴集团也指出，集团致力于支持国内外、有意将触角伸向集团旗下平台的用户群的创业者和中小型企业，但前提是他们的行为不应伤害用户或卖家的利益。