用户操作苹果手机

近日,包括新航在内的多家公司被爆出,其苹果应用程序会秘密录制并记录用户的屏幕操控过程,以用作数据分析目的。新航回应时指出,“所有收集的数据都用于故障诊断和解决技术问题”,一切都遵照隐私条款来处理,以保障信息安全。

根据科技网媒TechCrunch的调查报告,包括服饰品牌Abercrombie & Fitch、旅游网站Hotels.com、加拿大航空和新加坡航空等着名公司的苹果应用程序,会嵌入一种第三方数据分析公司Glassbox的“会话回放”(session replay)屏幕录制技术,来收集数据。

相关应用程序被指透过这种嵌入软件,在用户不知情的情况下,捕获用户的使用交互过程,包括屏幕点击、滑动、键盘操控等一系列屏幕操作都会被录屏,然后提供给应用程序开发人员。有关公司则会通过分析这些数据,排查任何可能出现的程序错误,以修复漏洞并优化用户体验。

含新航在内的多家公司IOS应用程序 会秘密录制并记录用户的屏幕操控过程…..-热点新加坡

据报道,使用类似技术的公司相信并未明确向顾客公开这项数据采集方式,或是征得用户同意。调查也发现,加拿大航空公司在将文件从用户移动设备发送到公司服务器时,没有进行适当屏蔽,造成用户个人数据可能遭到拦截的风险。

不少网民看到相关报道后表示忧虑,提出这可能会导致敏感信息泄露,并担心新航应用程序是否有违个人信息保护法的可能。

新航就此事回应8视界新闻询问时指出,“所有收集的数据都用于故障诊断和解决技术问题。数据都依照公司网上列明的隐私条款来处理,当中包括使用客户数据进行测试和故障检测。”

含新航在内的多家公司IOS应用程序 会秘密录制并记录用户的屏幕操控过程…..-热点新加坡

新航发言人表示,公司非常重视客户的数据隐私,并采取一切合理措施和定期审查,确保这些资料是安全的,并且受到保护。”

苹果公司Apple之后告诉Techcrunch,保护用户隐私至关重要,应用程序商店App Store的评估准则列明,应用程序须取得用户的同意,并且在录制、记录用户活动时提供清楚的图表。

公司发言人说,已经通知违反这些条例的开发商,立刻采取必要的行动,在一天内删除相关程序,重新提交应用程序,否则将从应用程序商店中删除。