近日，多名亚马逊Echo智能音箱用户表示，他们的音箱内的语音助手Alexa时常会随意地发出令人不寒而栗的笑声，并无视他们的语音指令，有时则做出错误操作。

一位用户表示，有次他正在睡觉，而亚马逊的Echo Dot音箱则笑了起来。有用户试图将家中的灯关掉，但Alexa反复将灯打开，最终发出“邪恶的笑声”。另一位Echo Dot的用户说，他让Alexa关掉早上的闹钟，而Alexa回应时则发出了“女巫般的笑声”。

Alexa的工作原理是不断监听“唤醒词”，默认情况下是“Alexa”或“Amazon”，然后记录用户的声音，并将其传输到处理器进行分析，这样它就可以完成请求或回答问题。在许多亚马逊的声控设备中，语音助手Alexa具有预先设定的笑声。用户可以通过命令：“Alexa，笑一笑”来激活。但到目前为止，还不清楚为什么Alexa即使在用户不要求的时候也会笑。

对此，亚马逊解释称， Alexa可能误识别了让Alexa笑的常见单词和短语，更改之后则不太可能有误报。 并表示已经禁用了“Alexa, laugh（Alexa，笑）”这个短语，改为“Alexa, can you laugh（Alexa，你会笑吗） ”。还将Alexa的回应从简单的笑声，改为‘当然，我可以笑’，然后再发出笑声。